Qualidade e suporte ao cliente

Na Donauer pensamentos e atitudes têm por base a qualidade garantida. Contudo erros acontecem e você pode receber um produto com defeito. É nessa altura que nós prestamos o nosso suporte, na gestão de reclamações. Garantindo que o seu processo avança sempre com a rapidez exigida.

Confiança é bom – Donauer é melhor.

Para garantir aos nossos clientes sempre a “Qualidade Donauer“, os nossos produtos são submetidos a várias verificações antes de serem fornecidos. De forma a identificar, até a menor das falhas, utilizamos as mais recentes e inovadoras tecnologias.

Testes com câmara EL:

A câmara de eletroluminescência permite-nos identificar danos que não são visíveis a olho nu (rutura de células, micro-fissuras, etc.).

Testes com câmara de infravermelhos:

Identifica grandes diferenças de temperatura dentro do módulo e “hot spots“ nas células.

Teste com Flasher:

São efetuados pelos fabricantes uma série de testes de resistência. O flash simula a luz solar que permite medir a potência real dos módulos solares. Os flash reports são verificados regularmente por vários institutos independentes.

Parceiros logísticos Fiáveis:

De forma a garantir que os seus produtos são transportados nas melhores condições, trabalhamos com parceiros logísticos de confiança.

Inspeção visual:

Efetuamos controlo pormenorizado para garantir que a embalagem e o armazenamento estão em conformidade com as exigências do produto. Verificamos também se o produto está completo e em bom estado.

Elevados padrões de qualidade:

Os nossos fornecedores devem cumprir com as especificações da Donauer, e a qualidade dos seus produtos deve ser certificada por testes regulares. Visitamos as fábricas para verificar no local como os produtos são fabricados.